Zasady dopuszczalnego użytkowania

Zasady dopuszczalnego użytkowania

Wersja: 2.0

Data publikacji: 13 lipca 2026 r.

1. Informacje ogólne

1.1 Niniejsze Zasady dopuszczalnego użytkowania określają zasady korzystania z usług, zasobów, systemów, stron internetowych, usług chmurowych, pocztowych, serwerowych, administracyjnych, wsparcia technicznego oraz innych usług świadczonych przez Kaptech Krzysztof Pająk.

1.2 Operatorem usług jest Krzysztof Pająk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Kaptech Krzysztof Pająk, z siedzibą w Warszawie, 01-457 Warszawa, ul. Przanowskiego 14, REGON: 013148340, NIP: 5222147657.

1.3 Zasady mają zastosowanie do Klientów, użytkowników, osób upoważnionych przez Klienta oraz innych osób korzystających z usług lub zasobów Kaptech, w szczególności usług chmurowych, serwerowych, pocztowych, stron WWW, usług administracji IT, zdalnego wsparcia, usług „Bezpieczny komputer”, „Szybka pomoc”, supportu telefonicznego oraz indywidualnie konfigurowanych usług technicznych.

1.4 Celem Zasad jest zapewnienie bezpiecznego, zgodnego z prawem i uczciwego korzystania z usług, ochrona infrastruktury Kaptech, ochrona innych Klientów, przeciwdziałanie nadużyciom oraz realizacja misji Kaptech polegającej na wspieraniu odpowiedzialnej, bezpiecznej i niezależnej informatyki.

1.5 W przypadku sprzeczności między indywidualną umową zawartą z Klientem a niniejszymi Zasadami, pierwszeństwo ma umowa indywidualna, o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ani bezpieczeństwa usług.

1.6 Kontakt w sprawach nadużyć, naruszeń, spamu, phishingu, malware, treści bezprawnych lub naruszenia niniejszych Zasad: abuse@kaptech.it

2. Zakres zastosowania

2.1 Zasady dotyczą korzystania z usług Kaptech niezależnie od sposobu dostępu, rodzaju usługi, lokalizacji użytkownika oraz tego, czy usługa jest świadczona jako usługa stała, jednorazowa, testowa, demonstracyjna, wdrożeniowa, serwisowa, administracyjna, zdalna czy lokalna.

2.2 Zasady obejmują w szczególności:

1. usługi chmurowe, serwerowe, hostingowe, pocztowe i DNS,
2. usługi administracji systemami, serwerami, stronami WWW i pocztą,
3. usługi wsparcia technicznego, lokalnego i zdalnego,
4. usługi „Bezpieczny komputer” i „Szybka pomoc”,
5. support telefoniczny,
6. usługi cyberbezpieczeństwa, konfiguracji, diagnostyki i zabezpieczania systemów,
7. formularze, panele, własne lub zaimplementowane rozwiązania chmurowe udostępniane Klientowi,
8. zasoby testowe, konta, przestrzenie dyskowe, skrzynki, strony, aplikacje i inne elementy infrastruktury udostępnione przez Kaptech.

2.3 Klient odpowiada za działania osób, którym udostępnia usługę, konto, dane dostępowe, zasoby, skrzynkę, przestrzeń dyskową, serwer, aplikację lub inny element infrastruktury Kaptech, chyba że z okoliczności wynika inaczej.

3. Zasady ogólne korzystania z usług

3.1 Usługi Kaptech mogą być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego, umową, regulaminem, przeznaczeniem usługi oraz niniejszymi Zasadami.

3.2 Klient powinien korzystać z usług w sposób, który nie narusza praw osób trzecich, nie zakłóca działania infrastruktury Kaptech, nie wpływa negatywnie na innych Klientów i nie powoduje nieuzasadnionego ryzyka prawnego, technicznego lub reputacyjnego.

3.3 Klient powinien chronić dane dostępowe, hasła, klucze, certyfikaty, tokeny, konta administracyjne i inne środki uwierzytelniania oraz niezwłocznie informować Kaptech o podejrzeniu ich utraty, ujawnienia lub nieuprawnionego użycia.

3.4 Klient nie może wykorzystywać usług Kaptech w sposób, który prowadzi do obejścia ograniczeń technicznych, limitów, zasad bezpieczeństwa, zasad antyspamowych, zasad reputacyjnych albo mechanizmów ochrony przed nadużyciami.

4. Działania zabronione

4.1 Zabrania się wykorzystywania usług Kaptech do działań niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, godzących w bezpieczeństwo systemów, infrastrukturę Kaptech, innych Klientów, użytkowników Internetu albo usługodawców zewnętrznych.

4.2 Do działań zabronionych zalicza się w szczególności:

1. odsprzedawanie usług Kaptech, publiczne oferowanie dostępu do usług Kaptech osobom trzecim, przekazywanie uprawnień administracyjnych lub danych dostępowych bez podstawy umownej albo zgody Kaptech,
2. testowanie, skanowanie lub sondowanie systemów, sieci lub usług bez wymaganej zgody właściciela lub podmiotu uprawnionego, w szczególności gdy działania te mogą zakłócić działanie usług, naruszyć bezpieczeństwo lub prowadzić do nieuprawnionego dostępu,
3. wysyłanie niezamówionych treści, spamu, masowych wiadomości, niechcianych kampanii e-mail, wiadomości SMS, komunikatów automatycznych lub innych form niezamówionej komunikacji,
4. publikowanie, przesyłanie, przechowywanie lub dystrybuowanie wirusów, malware, ransomware, spyware, exploitów, narzędzi do kradzieży danych, narzędzi credential harvesting, botnetów, mechanizmów C2 lub innych szkodliwych komponentów,
5. przepełnianie, przeciążanie, zakłócanie, blokowanie lub atakowanie jakiejkolwiek usługi, sieci, serwera, aplikacji albo jej części,
6. wysyłanie informacji, wiadomości lub treści fałszywie identyfikujących źródło, w szczególności phishing, spoofing, podszywanie się pod inne podmioty, fałszowanie nagłówków lub manipulację tożsamością nadawcy,
7. masową, niezamówioną, wprowadzającą w błąd albo naruszającą prawo promocję produktów, usług, programów afiliacyjnych, inwestycji, usług finansowych, kryptowalutowych lub innych treści handlowych,
8. naruszanie albo obchodzenie środków bezpieczeństwa, uwierzytelniania, kontroli dostępu, limitów, mechanizmów antyspamowych, filtrów reputacyjnych lub ograniczeń technicznych,
9. uzyskiwanie dostępu, manipulowanie lub wykorzystywanie niepublicznych obszarów usług, systemów lub infrastruktury, do których Klient nie został uprawniony,
10. automatyczne tworzenie kont, masowe rejestrowanie zasobów, web scraping, crawling, harvesting danych albo automatyczne używanie usług poza zakresem uzgodnionym z Kaptech,
11. omijanie limitów miejsca, transferu, liczby kont, liczby użytkowników, liczby połączeń, wolumenu poczty albo innych parametrów usługi,
12. angażowanie usług i zasobów Kaptech w działania związane z usługami płatniczymi, finansowymi, inwestycyjnymi, kryptowalutowymi lub podobnymi bez wyraźnego upoważnienia Kaptech,
13. wykorzystywanie przestrzeni dyskowej lub zasobów Kaptech jako podstawy dla systemów kryptograficznych typu proof of space, proof of storage, proof of capacity lub podobnych systemów dowodowych,
14. wykorzystywanie usług Kaptech jako podstawy archiwizacji innych usług chmurowych, backupu zewnętrznych zasobów, mirrorów, seedboxów, repozytoriów nieuzgodnionych z Kaptech albo masowych składnic danych bez stosownego upoważnienia,
15. wykorzystywanie usług jako otwarty relay, proxy, VPN publiczny, dropbox, landing page kampanii nadużyć, infrastruktura phishingowa, infrastruktura spamowa, infrastruktura malware albo element kampanii omijania zabezpieczeń.

4.3 Dopuszczalne testy bezpieczeństwa, audyty, skanowanie lub działania diagnostyczne mogą być prowadzone wyłącznie w zakresie uzgodnionym z właścicielem testowanego systemu lub podmiotem uprawnionym oraz w sposób nienaruszający prawa, bezpieczeństwa i ciągłości działania usług.

5. Zakazane treści

5.1 Zabrania się przechowywania, publikowania, przesyłania, udostępniania, promowania lub dystrybuowania z wykorzystaniem usług Kaptech treści, które są niezgodne z prawem, naruszają prawa osób trzecich, naruszają niniejsze Zasady albo pozostają sprzeczne z misją i wartościami Kaptech.

5.2 Zakazane są w szczególności treści:

1. naruszające prywatność, dobra osobiste, tajemnicę korespondencji, tajemnicę przedsiębiorstwa, informacje niejawne albo inne prawnie chronione tajemnice,
2. zawierające dane osobowe, dane poufne, dane dostępowe, hasła, klucze, tokeny lub informacje umożliwiające nieuprawniony dostęp, jeżeli ich publikacja lub udostępnienie jest bezprawne albo nieuprawnione,
3. zniesławiające, znieważające, wprowadzające w błąd, oszukańcze albo naruszające prawa własności intelektualnej,
4. podżegające do przemocy, dyskryminacji, marginalizacji społecznej, nienawiści, popełnienia przestępstwa albo wyrządzenia szkody osobom lub mieniu,
5. pornograficzne albo seksualizujące małoletnich,
6. promujące spożywanie narkotyków, obrót narkotykami, substancjami zakazanymi albo inne działania niezgodne z prawem,
7. promujące akty przemocy, propagandę rządową, treści terrorystyczne lub ekstremistyczne,
8. promujące usługi firm stosujących praktyki monopolistyczne, w szczególności gdy takie promowanie pozostaje sprzeczne z misją Kaptech, zasadami uczciwej konkurencji, niezależności technologicznej lub odpowiedzialnego korzystania z usług cyfrowych,
9. służące wyłudzeniu danych, phishingowi, oszustwom, podszywaniu się pod inne osoby lub podmioty,
10. służące dystrybucji malware, instrukcji obchodzenia zabezpieczeń, przejmowania kont, włamywania się do systemów albo prowadzenia innych nadużyć technicznych, chyba że publikacja ma charakter wyraźnie edukacyjny, badawczy, obronny lub jest realizowana w legalnym i uzgodnionym kontekście bezpieczeństwa.

5.3 Ocena, czy dana treść lub sposób wykorzystania usługi narusza niniejsze Zasady, może uwzględniać kontekst publikacji, cel działania, skalę działania, ryzyko dla osób trzecich, wpływ na infrastrukturę, reputację usług, zgodność z misją Kaptech oraz obowiązujące przepisy prawa.

6. Spam, phishing, malware i nadużycia pocztowe

6.1 Usługi Kaptech nie mogą być wykorzystywane do wysyłania, obsługi, pośredniczenia, przechowywania, promowania ani ułatwiania spamu, phishingu, spoofingu, malware, kampanii oszustw, kradzieży danych, dystrybucji szkodliwych załączników, stron podszywających się pod inne podmioty ani kampanii nadużyć reputacyjnych.

6.2 Zabrania się w szczególności:

1. wysyłania masowej, niezamówionej lub wprowadzającej w błąd korespondencji,
2. używania usług jako open relay, open proxy, spam gateway, spam landing page albo elementu infrastruktury kampanii spamowej,
3. fałszowania nagłówków wiadomości, domen, adresów nadawcy, identyfikatorów HELO/EHLO lub innych elementów identyfikacyjnych,
4. tworzenia stron lub usług służących wyłudzeniu loginów, haseł, kodów, tokenów, danych kart płatniczych, danych osobowych lub danych poufnych,
5. utrzymywania skrzynek, formularzy, plików lub stron wykorzystywanych do odbierania danych pochodzących z phishingu, oszustw lub malware,
6. prób obchodzenia filtrów antyspamowych, reputacyjnych, bezpieczeństwa poczty lub systemów wykrywania nadużyć,
7. wykorzystywania usług do testowania kampanii spamowych, phishingowych lub malware poza uzgodnionym i legalnym kontekstem obronnym.

6.3 Kaptech może stosować techniczne środki ochrony przed spamem, phishingiem, malware i innymi nadużyciami, w tym filtrowanie, blokady, limity, analizę logów, analizę reputacyjną, czasowe ograniczenie funkcji, odrzucanie połączeń albo inne działania adekwatne do ryzyka.

7. Zasoby, limity i uczciwe korzystanie

7.1 Klient powinien korzystać z usług w sposób zgodny z ich przeznaczeniem, parametrami, limitami technicznymi, umową, regulaminem oraz zasadami uczciwego korzystania.

7.2 Zabrania się generowania nadmiernego, nieuzasadnionego lub szkodliwego obciążenia infrastruktury Kaptech albo infrastruktury podmiotów trzecich, w szczególności przez masowe połączenia, nadmierny transfer, automatyzację, nieuzgodnione roboty, koparki kryptowalut, systemy dowodowe, nadmierne archiwa, nieuzgodnione backupy albo działalność podobną.

7.3 Jeżeli sposób korzystania z usługi powoduje ryzyko przeciążenia, zakłócenia, obniżenia jakości usług, naruszenia bezpieczeństwa lub szkody dla innych Klientów, Kaptech może zastosować środki ograniczające, o których mowa w niniejszych Zasadach.

8. Zgłaszanie nadużyć i treści bezprawnych

8.1 Zgłoszenia dotyczące nadużyć, treści bezprawnych, spamu, phishingu, malware, naruszeń praw osób trzecich, naruszeń niniejszych Zasad albo innych problemów związanych z usługami Kaptech można kierować na adres: abuse@kaptech.it. Jeżeli adres abuse nie jest aktywny, zgłoszenie można kierować na adres: privacy@kaptech.it.

8.2 Zgłoszenie powinno, o ile to możliwe, zawierać:

1. adres URL, nazwę usługi, adres IP, domenę, skrzynkę, identyfikator zasobu lub inne dane pozwalające zidentyfikować zgłaszany problem,
2. opis naruszenia,
3. uzasadnienie, dlaczego dana treść lub działanie narusza prawo, prawa osoby trzeciej albo niniejsze Zasady,
4. dane kontaktowe zgłaszającego,
5. oświadczenie, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze, jeżeli charakter zgłoszenia tego wymaga.

8.3 Kaptech może zwrócić się do zgłaszającego o uzupełnienie zgłoszenia, jeżeli podane informacje nie pozwalają na identyfikację treści, zasobu, usługi, naruszenia albo podstawy zgłoszenia.

8.4 Kaptech rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru naruszenia, ryzyka dla osób trzecich, ryzyka dla infrastruktury, obowiązków prawnych oraz dostępnych informacji technicznych.

9. Działania Kaptech w przypadku naruszeń

9.1 W przypadku stwierdzenia albo uzasadnionego podejrzenia naruszenia niniejszych Zasad, prawa, bezpieczeństwa usług lub praw osób trzecich, Kaptech może podjąć działania adekwatne do charakteru i skali naruszenia.

9.2 Działania Kaptech mogą obejmować w szczególności:

1. wezwanie Klienta do usunięcia naruszenia,
2. żądanie wyjaśnień,
3. czasowe ograniczenie funkcji usługi,
4. zablokowanie konkretnego zasobu, pliku, konta, skrzynki, formularza, domeny, adresu IP albo usługi,
5. zastosowanie limitów, filtrów, reguł bezpieczeństwa lub środków antyspamowych,
6. czasowe zawieszenie usługi,
7. usunięcie albo uniemożliwienie dostępu do treści, jeżeli jest to uzasadnione prawnie lub technicznie,
8. odmowę dalszego świadczenia usługi,
9. zabezpieczenie logów, dowodów technicznych lub informacji potrzebnych do wyjaśnienia sprawy,
10. zgłoszenie sprawy właściwym organom, jeżeli wymagają tego przepisy prawa albo charakter naruszenia.

9.3 W przypadkach pilnych, w szczególności w razie zagrożenia bezpieczeństwa, ciągłości działania, naruszenia prawa, spamu, phishingu, malware, ataku, wycieku danych, ryzyka szkody dla osób trzecich albo ryzyka reputacyjnego dla usług, Kaptech może podjąć działania bez wcześniejszego wezwania Klienta.

9.4 Działania Kaptech powinny być proporcjonalne do charakteru naruszenia, jego skali, ryzyka, pilności oraz dostępnych możliwości technicznych.

10. Zawieszenie, ograniczenie lub zakończenie usługi

10.1 Kaptech może zawiesić, ograniczyć albo zakończyć świadczenie usługi, jeżeli Klient narusza niniejsze Zasady, umowę, regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich albo wykorzystuje usługę w sposób zagrażający bezpieczeństwu, reputacji lub ciągłości działania infrastruktury.

10.2 Jeżeli jest to możliwe i nie zwiększa ryzyka, Kaptech może wcześniej wezwać Klienta do usunięcia naruszenia w wyznaczonym terminie.

10.3 Kaptech może odmówić przywrócenia usługi, jeżeli naruszenie miało charakter poważny, powtarzający się, celowy albo jego usunięcie nie eliminuje ryzyka dla Kaptech, innych Klientów lub osób trzecich.

11. Relacja z innymi dokumentami

11.1 Niniejsze Zasady należy czytać łącznie z regulaminem witryny, regulaminami usług, polityką prywatności, polityką cookies, umową powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz indywidualną umową zawartą z Klientem, jeżeli mają zastosowanie.

11.2 Jeżeli korzystanie z usługi wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych przez Kaptech w imieniu Klienta, zastosowanie mogą mieć także postanowienia umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

11.3 Jeżeli korzystanie z usługi wiąże się z przetwarzaniem danych przez Kaptech jako administratora, zasady takiego przetwarzania określa polityka prywatności albo inny właściwy dokument informacyjny.

12. Zmiany Zasad

12.1 Kaptech może aktualizować niniejsze Zasady, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych, zmian zakresu usług, pojawienia się nowych typów nadużyć, wymogów bezpieczeństwa albo zmian organizacyjnych.

12.2 Aktualna wersja Zasad jest publikowana w serwisie internetowym Kaptech.

12.3 Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zaktualizowanych Zasad oznacza akceptację ich treści, o ile przepisy prawa, umowa indywidualna albo charakter danej usługi nie wymagają innego trybu poinformowania Klienta.