SZYBKA POMOC
Zanim przejdziesz dalej, KONIECZNIE przeczytaj
Szybka pomoc realizowana jest w jednym z dwóch trybów
1. Pomoc zdalna i telefoniczna.
Do tego typu pomocy będziesz potrzebować sprawnego komputera podłączonego do Internetu.
Przy tego typu usłudze często korzystamy z wideokonferencji, zatem wskazane byłoby, aby Klient dysponował komputerem wyposażonym co najmniej w mikrofon.
Jeśli mamy wykonać czynności administracyjne lub naprawcze w Twoim imieniu, postępuj wg wskazówek, jakie przyślemy do Ciebie mailem wraz z potwierdzeniem przyjęcia Usługi do realizacji.
2. Szybka pomoc u Klienta
Tę usługę adresujemy wyłącznie do nowych Klientów, którzy napotkali problem z komputerem, oprogramowaniem, siecią komputerową, instalacją elektryczną itp.
Chętnie podejmiemy się zlecenia pod warunkiem, iż dokładnie zostanie opisany Twój problem i oczekiwania względem naszej usługi. Jeśli zauważymy braki w Twoim zamówieniu, skontaktujemy się z Tobą, aby doprecyzować szczegóły, które pomogą nam zrozumieć istotę występującego problemu.
Rezultat Usługi Szybka pomoc
Do każdej Usługi podchodzimy indywidualnie i jako cel stawiamy sobie rozwiązanie napotkanych przez Ciebie problemów.
Nie każdy problem udaje się jednak rozwiązać w sposób nie wymagający np. wymiany podzespołów. Jeśli nie zdecydujesz się na kontynuację rozszerzonej Usługi obejmującej np. wymianę dysku twardego, Usługę zakończymy diagnozą Twojego problemu oraz przedstawimy Ci pisemną ekspertyzę.
Jeśli diagnoza nie będzie możliwa, zwrócimy Ci zapłaconą kwotę po potrąceniu kosztów dojazdu i kosztu poniesionych przez nas usług obcych..
Nie wszystkie usługi kwalifikują się do Szybkiej pomocy
Jeśli wg naszej oceny przedstawiony przez Ciebie problem jest złożony i wymaga znacznych nakładów pracy wielu specjalistów, przedstawimy dla Ciebie indywidualną ofertę z opisem scenariusza postępowań dla rozwiązania problemu.
Jeśli masz wątpliwości, w jaki sposób zakwalifikujemy napotkany przez Ciebie problem, nie wahaj się przed wysłaniem zamówienia. To w końcu tylko formalności.
Clou problemu to rozwiązanie problemu. To zwykle realizujemy szybciej i taniej niż spodziewa się Klient.
Dlaczego warto przejść dalej i skorzystać z Usługi "Szybka pomoc" od kaptech.it?
Posiadamy specjalistyczną wiedzę i doświadczenie w zakresie ochrony systemów i danych.
Wiedzę i doświadczenia przekuwamy na praktykę, której efektem jest realizacja Usługi i zadowolenie Klienta.
Skupiamy się Twoich potrzebach. I taki jest właśnie cel tej Usługi.
Jak wygląda proces zamówienia i realizacji Usługi?
1. Zapoznajesz się z opisem Usługi i Regulaminami.
2. Wybierasz interesujące Cię opcje. Jeśli napotykasz problem lub masz wątpliwości, kontaktujesz się z nami.
3. Po zakończeniu aplikacji Twoje zamówienie jest analizowane i:
a) zatwierdzane
lub
b) kontaktujemy się z Tobą, by uszczegółowić Twoje oczekiwania i modyfikujemy/zatwierdzamy zamówienie
lub
c) anulujemy Zamówienie, jeśli wystąpią ku temu stosowne przesłanki.
4. Na podstawie potwierdzenia opłacasz zamówienie. Sprawdzasz wpierw, czy przekazane dane są zgodne z danymi zamieszczonymi na naszej Witrynie. W przypadku wątpliwości kontaktujesz się z nami.
5. Realizujemy Usługę w ustalonych ramach czasowych w oparciu o zgłoszony przez Ciebie problem.
6. Rozpoczynasz bezpieczne użytkowanie.
Informatyka Profesjonalna – więcej szczegółów o tym, jak pracujemy.
Regulamin Usługi „Szybka pomoc”.
ZABEZPIECZENIE KOMPUTERA?
WŁASNY SERWER E-MAIL?
BEZPIECZNY CHAT?
Krzysztof Pająk
Adres
ul. Przanowskiego 14
01-457 Warszawa
woj. mazowieckie, Polska
Dane rejestrowe
VAT: PL5222147657
REGON 013148340
Mapa strony
Usługi on-line
©2023 Wszelkie prawa zastrzeżone KAPTECH® Krzysztof Pająk
opracowanie KRISP
